一、确认故障现象
当出现网络中断时，请先观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭需排查 |
二、检查物理连接
按以下顺序检查线路连接：
- 确认电源适配器插头是否松动
- 检查光纤接口是否脱落或弯折
- 重新插拔网线与设备连接端口
三、重启光猫设备
执行标准重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源等待3分钟
- 重新通电等待指示灯全亮
四、登录光猫管理界面
通过浏览器访问192.168.1.1：
- 检查WAN口连接状态
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 查看光模块收发光功率值
五、联系运营商报修
当出现以下情况时需联系客服：
- 光猫持续红灯报警
- 光功率低于-27dBm
- 多次重启仍未恢复
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