一、光猫指示灯状态解析
光猫指示灯是判断断网原因的首要依据：
- 电源灯熄灭：检查电源适配器连接或更换插座
- 光信号红灯常亮：光纤线路故障或运营商机房问题
- 注册灯闪烁：宽带账号认证失败或光纤未插紧
- LAN灯不亮：网线接触不良或设备接口故障
二、光纤线路检查步骤
按优先级排查光纤问题：
- 检查光纤接口是否松动，重新拔插蓝色SC接头
- 观察光纤线是否存在超过90度的弯折或挤压
- 用酒精棉片单向清洁光纤端面，消除氧化污染
- 使用红光笔检测光纤是否断裂（专业工具）
三、设备重启与配置恢复
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源和光纤线，等待3分钟释放缓存
- 先插入光纤线，再接通电源启动设备
- 登录192.168.1.1检查PPPoE拨号状态
- 恢复出厂设置后需重新输入宽带账号密码
四、联系运营商的标准流程
当自主排查无效时：
- 通过运营商APP查询区域断网公告
- 提供光猫SN码和故障指示灯状态截图
- 要求客服远程检测光功率值（正常范围-8至-27dBm）
- 质保期内可申请免费更换光猫设备
五、硬件故障排查与预防
延长设备寿命的注意事项：
- 避免将光猫放置于高温、潮湿环境
- 每季度清洁设备通风孔和光纤接口
- 雷雨季节使用防雷插排供电
- 4年以上老旧设备建议主动更换
通过系统化的指示灯诊断、物理线路检查、标准重启三部曲，可解决80%以上的光猫断网问题。当遇到光纤断裂、光功率异常等复杂情况时，应及时联系运营商进行专业维修。定期设备维护可显著降低故障发生率。
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