故障现象概述
光猫无信号表现为网络中断、指示灯异常闪烁或熄灭。用户常遇到无法拨号上网、IPTV服务中断或语音电话失效等问题，需通过指示灯状态初步判断故障范围。
指示灯状态分析
光猫指示灯包含电源（PWR）、光信号（LOS）、宽带（PON）等关键标识：
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接或设备硬件损坏
- 光信号灯红色常亮：光纤线路断裂或接口松动
- 宽带灯异常闪烁：运营商侧信号未同步或配置错误
基础排查步骤
- 重启光猫与路由器，等待5分钟再通电
- 检查光纤接口是否插紧且无弯折破损
- 登录光猫管理界面查看光模块接收功率（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 更换备用网线测试局域网连通性
常见故障原因
- 光纤线路物理损伤（占比42%）
- 光猫设备过热导致光模块失效
- 运营商局端设备升级或故障
- 用户误操作恢复出厂设置
联系运营商支持
若基础排查无效，需提供光猫SN码（设备背面标签）和光功率数值给运营商。保留故障期间指示灯状态视频证据可加速维修响应。
预防措施建议
- 避免光猫暴露在高温潮湿环境
- 定期清理光纤接口灰尘
- 配置UPS防止电压波动损坏设备
系统化排查可解决80%以上的光猫无信号问题，重点关注物理连接与设备状态。复杂故障需结合运营商远程诊断与现场维修实现网络恢复。
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