检查电源与指示灯状态
当光猫出现无服务时，首先确认设备供电是否正常。观察电源指示灯状态：
- 常亮绿色：供电正常
- 熄灭：检查电源适配器和插座连接
- 红色闪烁：硬件故障需专业检修
验证光纤连接完整性
光纤线缆异常是常见故障原因，请按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光纤线是否有明显弯折或破损
- 使用酒精棉片清洁光纤端面
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 重启光猫与路由器 |
| 651 | 检查光纤信号强度 |
设备重启操作步骤
正确的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯初始化过程（约3分钟）
配置异常排查方法
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认LOID注册状态
- 检查VLAN配置参数
- 核对PPPoE账号密码
运营商服务状态确认
通过以下渠道获取服务状态：
- 拨打运营商客服热线
- 查询运营商官方APP
- 访问官方网站故障公告
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