一、基础硬件检查与线路连接确认
排查应从物理层开始：
- 确认光猫电源适配器已插稳，观察电源指示灯是否常亮，异常时可更换插座测试
- 检查光纤接口是否插牢，避免出现45度以上弯折，接口处可用酒精棉片清洁
- 使用替代网线连接光猫与电脑，排除网线老化导致的接触不良
二、光猫状态指示灯解读
通过面板指示灯快速定位故障：
- 光信号灯红色：光纤未通或光衰过大，需检查入户光纤是否受损
- PON灯闪烁：数据未正常注册，建议等待10分钟后重启设备
- LAN口灯不亮：尝试更换网口或检查电脑网卡驱动状态
三、光猫与路由器的连接测试
执行分步隔离检测：
- 撤除路由器，使用网线直连光猫与电脑进行拨号测试
- 若直连成功，需检查路由器WAN口设置是否为自动获取IP地址
- 交叉测试路由器的不同LAN端口，排除端口接触不良问题
四、宽带账号与配置验证
排查逻辑层配置问题：
- 错误代码691/619：核对宽带账号密码，通过运营商客服重置
- 错误代码678/651：检查光猫注册状态，必要时恢复出厂设置
- 登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)，验证LOID注册码是否丢失
五、服务商侧故障确认
通过以下方法判断外部故障：
- 观察同小区用户是否出现相同故障现象
- 拨打运营商客服查询光缆中断公告或区域维护通知
- 使用光功率计检测光信号强度，正常值应在-8dBm至-25dBm之间
六、进阶硬件检测与替换方案
针对持续性故障的处理建议：
- 尝试更换同型号光猫电源适配器，排除电压不稳问题
- 使用光纤热熔接技术处理明显折损的光纤线路
- 联系运营商进行OLT端口测试，确认局端设备状态
网络连接故障排查应遵循从简到繁、由内至外的原则。建议优先执行电源重启(间隔5分钟以上断电)、基础线路检查等操作，85%的常见故障可通过前三个步骤解决。当遇到光信号持续异常或设备频繁掉线时，应及时联系专业维护人员检测光模块等核心部件。
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