一、基础状态检查
首先观察光猫指示灯状态，这是判断故障的重要依据：
- 电源灯不亮：检查电源插座是否通电，更换适配器测试
- 光信号灯红灯：光纤断裂/弯曲，检查入户线路与接口
- PON灯异常：未注册成功或数据未下发，需联系运营商
建议使用酒精棉片清洁光纤接口，避免端面污染导致信号衰减。
二、分设备测试
通过设备分段检测定位故障环节：
- 光猫直连电脑拨号，测试能否获取公网IP
- 路由器恢复出厂设置后重新配置
- 更换网线测试不同端口，排除物理连接问题
若直连光猫可上网，则故障点在路由器或下级设备。
三、运营商服务确认
完成物理检查后需验证服务状态：
- 拨打运营商客服查询宽带是否欠费
- 确认局端设备是否在线，要求刷新数据
- 光功率检测值低于-30dBm需报修线路
四、进阶排查方案
针对复杂场景的处理建议：
- 使用光功率计检测光纤衰减值
- 检查局域网IP地址冲突问题
- 排查防火墙或安全软件的网络拦截
设备使用超过4年建议更换，老化光猫易出现间歇性断网。
通过“物理检查→设备分段→服务验证”三级排查流程，可解决90%以上的光猫联网故障。建议优先检查光纤接口与电源状态，其次验证运营商服务状态，最后再考虑设备更换方案。复杂场景建议联系专业人员进行光功率检测与线路检修。
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