一、基础设备检查
首先确认光猫电源系统正常运作：
- 检查插座电压是否在210-230V范围，使用万用表检测更准确
- 观察电源适配器是否发热，测试输出端电压稳定性
- 检查网线是否插入光猫LAN1口，确认水晶头无氧化损伤
二、指示灯诊断
通过指示灯状态快速定位故障类型：
- PON灯常绿：运营商机房通信正常
- LOS灯红灯：光纤断裂或光衰超标
- 电源灯熄灭：检查电源适配器及线路导通性
三、光纤线路检测
按以下步骤排查光纤问题：
- 垂直拔插蓝色光纤接头，用酒精棉片清洁端面
- 检查光纤是否出现90°以上弯折或挤压变形
- 观察光猫接收光功率（正常值：-8dBm至-27dBm）
四、设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源等待2分钟
- 重启后观察指示灯注册过程（约3分钟）
- 若多次重启无效，尝试恢复出厂设置（需重设PPPoE）
五、运营商故障判断
通过以下现象确认运营商侧问题：
- 同一楼道多用户同时断网
- 光猫接收光功率＜-30dBm
- 客服确认区域网络维护公告
建议按”电源→光纤→设备→运营商”的优先级排查，75%的故障可通过前三个步骤解决。若遇到LOS红灯持续亮起或光功率异常，请立即联系运营商维护人员。
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