网络连接问题
首先检查光猫的物理连接状态：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线是否插紧并连接正确端口
- 电源适配器是否正常供电
设备硬件故障
尝试以下操作排除硬件问题：
- 重启光猫并等待5分钟
- 检查设备指示灯状态
- 正常情况：POWER常亮，PON常亮
- 异常情况：LOS红灯闪烁
配置参数错误
登录光猫管理界面检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
运营商服务异常
如果本地设备正常但无法联网：
- 拨打运营商客服热线查询服务状态
- 确认宽带账户是否欠费
- 询问区域网络维护信息
IP地址冲突
在路由器设置界面检查：
- DHCP服务是否开启
- 是否存在重复IP地址分配
- 尝试更换路由器IP网段
通过上述步骤可定位90%以上的光猫联网故障，建议按照先硬件后软件、先本地后运营商的顺序排查。若问题仍未解决，建议联系专业人员进行设备检测。
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