一、检查电源与物理连接
首先确认光猫是否通电，观察电源适配器指示灯是否亮起。若电源正常但仍无响应，建议更换电源线测试。接着检查光纤接口是否松动，确保蓝色方头光纤线插入光信号口（标注为”PON”或”光纤”），网线需连接LAN1口至路由器。
二、解读光猫指示灯状态
通过指示灯可快速定位故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源插座或更换适配器
- 光信号灯红灯：光纤线路断裂/弯折，需检查入户线
- PON灯闪烁：运营商数据配置异常
- LAN灯熄灭：网线故障或路由器未启动
三、重启设备与线路排查
按以下顺序操作：
- 断开光猫电源10分钟后重启
- 拔插所有网线接头，更换备用网线测试
- 光纤线避免90°弯折，盘绕直径需＞5cm
四、验证宽带账号状态
登录运营商APP或拨打客服电话，确认：
- 宽带账号是否欠费
- 光猫SN码是否被解绑
- 是否到达带宽使用上限
五、联系运营商处理
若出现以下情况需报修：
| 现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 光信号持续红灯 | 光纤断裂/弱光需熔接 |
| PON灯异常超过30分钟 | 机房数据重置 |
| 光猫使用超4年 | 设备老化需更换 |
通过物理检查→状态解读→设备重启→账号验证的四步排查法，可解决80%光猫断网问题。复杂故障需运营商技术人员使用OTDR光功率计等专业设备检测。
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