一、检查物理连接状态
确认光纤猫的电源指示灯常亮，WAN/LAN口网线无松动。使用替换法测试网线是否完好，建议优先连接光猫LAN1口与电脑网卡接口，确保拓扑结构符合标准连接要求。
- 入户光纤 → 光猫 → 网线连接电脑
- 光猫WAN口 → 运营商线路，LAN口 → 终端设备
二、验证设备工作状态
观察光猫面板指示灯：
- PON灯常绿表示光纤信号正常
- LAN口指示灯闪烁表明数据传输
- 若LOS灯红色，需检查光纤接头是否污染或弯折
三、手动配置IP地址
在Windows系统中执行以下操作：
- 打开网络适配器属性，选择IPv4协议
- 输入与光猫同网段的IP（如192.168.1.100）
- 设置子网掩码为255.255.255.0
- 填写光猫管理地址作为默认网关
四、处理MAC地址绑定
若运营商绑定MAC地址，需执行克隆操作：
- 通过有线连接登录光猫管理界面
- 在网络设置中启用MAC地址克隆功能
- 保存设置后重启设备
五、重置网络服务与设备
通过CMD执行命令：
ipconfig /release释放旧IPipconfig /renew重新获取地址- 重启光猫与电脑，等待2分钟再测试
六、联系运营商维护
当自主排查无效时，需提供以下信息给客服：
- 光猫设备型号与SN序列号
- LOS/PON指示灯状态描述
- 错误提示截图或代码
通过逐级排查物理连接、参数配置、服务状态等环节，约85%的IP获取故障可自主解决。建议优先尝试设备重启（平均耗时3分钟）和MAC克隆（耗时1分钟）等高效方案，复杂场景再考虑手动配置或专业维护。
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