1. 检查物理连接
首先确认光猫与路由器之间的网线是否牢固插入WAN口，检查网线是否存在破损或老化现象。建议尝试更换网线并测试不同LAN端口。
- 确认光猫电源正常开启
- 检查路由器WAN口指示灯是否常亮
- 测试直接连接光猫是否可上网
2. 查看指示灯状态
观察设备指示灯状态可快速定位问题：
- 光猫PON灯常亮：正常注册状态
- 路由器WAN灯闪烁：数据通信中
- 异常红灯：硬件故障提示
3. 验证设备配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- WAN口连接类型是否设置为PPPoE
- 宽带账号密码是否正确输入
- IP获取方式是否为动态分配
4. 重启设备
按正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫注册成功后启动路由器
5. 联系运营商
若上述步骤无效，可能是光猫注册信息异常或线路故障，建议：
- 拨打运营商客服电话查询光猫状态
- 提供光猫设备SN码进行远程诊断
- 预约工程师上门检测光纤信号
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