检查物理连接
首先确认光猫与电脑的网线是否插紧，检查网线两端接口是否损坏。建议尝试更换网线或使用其他端口测试。
- 确认光猫电源指示灯正常
- 观察电脑网口指示灯是否闪烁
- 检查路由器与光猫的连接状态
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后再启动电脑
检查网络配置
进入电脑网络设置界面，验证IP获取方式是否为自动（DHCP）。可通过命令提示符执行以下命令：
ipconfig /release
ipconfig /renew验证防火墙设置
临时禁用防火墙和安全软件，测试是否因安全策略拦截导致无法连接。注意排查后应及时恢复防护设置。
联系运营商
若以上步骤无效，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线查询光猫注册状态
- 要求远程检测光猫信号质量
- 申请设备更换或上门维修
通过系统性排查物理连接、设备状态、网络配置和外部因素，可快速定位大多数光猫连接问题。建议按照从简到繁的顺序逐步验证，避免直接重置设备造成额外问题。
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