官方维修电话
目前绥德移动宽带官方维修电话为：10086-3（转宽带专席）。该号码经过2023年服务升级后已支持智能语音导航功能。
服务时间说明
维修服务时段安排如下：
- 工作日：8:30-20:00
- 节假日：9:00-18:00
- 紧急故障：24小时响应
线上报修渠道
推荐使用移动官方服务渠道：
- 中国移动APP-宽带专区
- 微信公众号”陕西移动”-在线客服
- 短信报修：发送”KDWX”至10086
号码更新公告
截至2024年1月，维修号码未发生变更。如遇以下情况请注意：
- 接到区号非0912的来电需核实身份
- 通过10086语音提示确认最新转接方式
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- Q：维修响应时效？
A：城区2小时内响应，乡镇4小时内 - Q：故障期间如何补偿？
A：可通过客服申请话费补偿
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