绥阳移动宽带频现故障？维修响应为何滞后？

2025年4月8日下午5:01 • 移动宽带

问题背景：绥阳移动宽带故障频发引热议

近期，绥阳县部分移动宽带用户频繁反映网络中断、网速异常等问题。多位市民投诉称，家庭宽带平均每月出现2-3次故障，尤其在雨天或用电高峰时段更为严重。社交媒体上，相关话题讨论量两周内突破千条，用户普遍质疑维修响应效率。

据内部技术人员透露，绥阳移动宽带主干线路设备已运行超过8年，部分区域仍在使用铜缆传输。主要问题集中在：

当前全县仅有12名专职宽带维修人员，需覆盖23万常住人口。维修工单处理数据显示：

通过电话访谈20名投诉用户发现，主要不满集中在：

移动公司近期公布整改计划，包括投资300万元升级城区光缆、新增5个社区服务站、开通微信工单查询功能等。同时承诺将维修团队扩充至20人，并建立故障分级响应机制。

绥阳移动宽带问题折射出基层通信服务体系的共性挑战。只有通过基础设施升级、服务流程优化、人员配置强化等多维度改革，才能重建用户信任，推动数字服务质量升级。

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