一、故障现象识别
当光猫无线网络突然消失时，设备会出现以下典型症状：光猫LOS指示灯显示红色或熄灭，WiFi信号从设备列表中完全消失，已连接设备显示”无互联网访问”。此时需立即检查光猫电源指示灯是否正常，并观察WLAN功能键是否处于开启状态。
二、快速排查步骤
- 检查光猫电源连接是否松动，确认设备通电状态
- 查看光猫侧面/背面的无线开关是否处于开启状态
- 观察光纤接口（蓝色接口）是否存在物理损伤或松动
- 确认光猫未处于高温环境（环境温度超过40℃可能自动关闭无线功能）
三、设备重启指南
正确的重启顺序能解决90%的临时故障：
- 先断开光猫电源，保持断电1分钟后重新启动
- 等待光猫PON指示灯稳定显示绿灯（约2分钟）
- 最后启动路由器设备
四、硬件线路检测
光纤线路需重点检查以下部位：
- 入户光纤是否存在90°以上弯折或宠物咬痕
- 光猫网线接口是否氧化（可用酒精棉片擦拭）
- 分光器接头是否松动（楼道白色盒体）
五、信号干扰处理
当排除硬件故障后，需注意环境干扰因素：
- 将光猫远离微波炉、蓝牙音箱等强干扰源
- 调整路由器信道至1/6/11等低频信道
- 确保设备摆放位置通风良好
通过系统化的排查流程，80%以上的无线网络消失故障可在10分钟内恢复。当设备LOS灯持续亮红灯超过15分钟，或检测到光功率低于-30dBm时，建议立即联系运营商进行线路检测与设备更换。
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