1. 检查物理连接
首先确认光猫各接口的物理连接状态：
- 光纤线是否完全插入光猫PON端口
- 网线是否牢固连接至LAN1/WAN端口
- 电源适配器是否正常通电
- 检查光纤是否存在明显弯折或破损
2. 观察状态指示灯
通过面板指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁表示未注册 |
| LOS | 熄灭 | 红灯表示光信号异常 |
3. 重启光猫设备
按正确顺序执行重启操作：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约3分钟）
- 检查网络恢复情况
4. 验证宽带账号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认账号密码是否过期
- 查看WAN口是否获取到公网IP
5. 联系网络运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号凭证
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查可解决80%以上的常见连接故障。建议按本指南顺序逐步验证，若LOS指示灯持续红灯，请立即联系运营商检查光纤线路。
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