一、准备工作
在开始更换光猫绑定手机号前，请确保完成以下准备事项：
- 原手机号可接收验证短信
- 准备好身份证和宽带账号信息
- 记录光猫设备背面的SN码
- 确保网络连接正常
二、线上办理流程
通过运营商官网或APP自助办理的步骤：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「宽带管理」服务板块
- 选择「修改绑定手机号」功能
- 输入新手机号并完成短信验证
- 提交申请等待系统审核
三、线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写业务变更申请表
- 工作人员核实设备信息
- 现场接收验证码确认
- 获取业务回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 变更后需重启光猫生效
- 保留业务回执至少30天
- 跨省号码变更需特殊申请
- 企业宽带需加盖公章
五、常见问题
用户咨询频率较高的问题：
- 审核周期通常为1个工作小时
- 变更后原号码保留3天过渡期
- 光猫设备无需更换
- 支持异地手机号绑定
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