报修电话与联系方式
如遇网络故障，请优先拨打官方24小时服务热线：0575-8211-1234。接通后根据语音提示选择「宽带报修」选项，客服人员将快速记录您的位置与故障描述。
紧急时段可通过备用电话1386750-XXXX联系值班工程师（仅限22:00前）。
在线报修平台操作
登录上虞广电自助服务平台完成以下步骤：
- 输入宽带账号与户主身份证后四位
- 勾选故障类型（断网/网速慢/其他）
- 上传故障现象照片（可选）
报修流程说明
成功提交报修请求后，请确保：
- 保持预留电话畅通
- 提前准备好光猫设备序列号
- 在工作日8:00-20:00时段优先响应
常见问题与自助解决
尝试重启设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源5分钟
- 重新接通设备电源
通过电话、在线平台双渠道报修，配合清晰的故障描述与设备信息，可显著缩短维修响应时间。建议用户收藏本文提供的联系方式，并在非紧急故障时优先使用自助服务平台。
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