检查物理连接
首先确认光猫的物理连接状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或折损
- 观察网线两端是否牢固插入光猫和计算机
重启设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源并拔掉网线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后接入网线
检查网络配置
通过浏览器登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证失败 |
联系运营商
若以上步骤无效，可能是以下问题：
- 局端设备故障
- 光纤线路受损
- 账户欠费或绑定异常
建议拨打运营商客服热线查询服务状态。
通过系统性的物理检查、设备重启、配置验证三步骤，可解决80%以上的光猫连接异常问题。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理。
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