电话线路连接异常
光纤电话线路未正确接入光猫的语音接口时，会导致来电显示功能失效。需检查光纤分线盒到光猫的RJ11电话线是否松动，建议重新插拔并确保水晶头完全插入接口。
- 电话线误插入LAN口
- 分线器接触氧化
- 水晶头金属片变形
光猫功能配置错误
登录光猫管理后台(通常为192.168.1.1)，在语音设置模块中需确认来电显示服务是否被禁用。部分运营商默认关闭该功能，需手动勾选CLIP(主叫号码传送)选项。
- 使用超级管理员账号登录
- 进入高级设置-语音配置
- 启用DTMF信号解码功能
电信服务未开通
基础宽带套餐可能不包含固话增值服务，需致电运营商确认是否已开通来电显示业务。欠费超过24小时会导致增值服务自动暂停，缴费后需重启光猫才能恢复功能。
设备硬件故障
光猫语音模块损坏时，表现为电话灯异常闪烁或完全熄灭。可通过连接标准电话机进行测试：若直接拨号出现杂音或无法通话，表明需更换光猫设备。
固件版本不兼容
2018年前生产的旧款光猫可能存在协议解析错误，建议在管理界面检查固件版本。升级时需下载运营商提供的专用升级包，避免第三方固件导致功能异常。
问题排查流程总结
- 检查物理连接状态
- 验证电信服务开通情况
- 确认后台功能配置
- 执行硬件诊断测试
当完成上述步骤仍无法解决问题时，建议联系运营商客服要求远程重置光猫数据，或安排工程师上门检测线路信号强度。
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