检查物理连接状态
首先确认电话线与光猫的物理连接是否正常：
- 检查电话线是否插入光猫的PHONE或TEL端口
- 确认分线器连接稳固无松动
- 测试使用普通电话机直连光猫能否正常工作
验证光猫桥接配置
在桥接模式下需检查关键参数配置：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 确认桥接模式已正确启用
- 检查VLAN配置是否包含固话业务通道
- 验证SIP服务器地址和端口设置
| 参数 | 值 |
|---|---|
| VLAN ID | 46 |
| 802.1p | 5 |
| 封装类型 | PPPoE |
排查SIP协议配置
固话依赖SIP协议传输语音数据，需检查：
- SIP ALG功能是否被意外启用
- 路由器防火墙是否拦截了SIP端口（通常5060）
- NAT穿透设置是否正确
检查路由器设置
当使用第三方路由器时需注意：
- 确认路由器支持VoIP穿透功能
- 检查QoS优先级设置是否保障语音流量
- 验证DHCP分配范围是否冲突
联系服务提供商
若以上步骤均无效：
- 请求运营商远程检测线路状态
- 确认IMS账号状态是否正常
- 查询固话业务是否支持桥接模式
通过分阶段排查物理层、网络层和服务配置，可系统定位桥接模式下的固话故障。建议优先检查VLAN和SIP参数配置，并注意桥接模式可能导致的业务通道隔离。复杂场景建议联系运营商获取专业支持。
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