常见故障排查步骤
当宽带出现断网或信号异常时，请按以下顺序检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备并等待3分钟
- 通过手机APP查看服务状态
自助诊断工具使用
关注”罗田移动”微信公众号可获取智能诊断支持：
- 实时网络质量检测
- 信号强度地图生成
- 设备故障代码解析
预约上门维修流程
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-12:00 | 2小时内 |
| 13:00-18:00 | 3小时内 |
服务承诺与时效
我们承诺城区用户故障4小时修复，乡镇地区不超过8小时。特殊天气状况将启动应急保障预案，通过短信实时推送维修进度。
维修后注意事项
- 保留维修工单编号
- 48小时内进行网速测试
- 关注设备散热环境
服务承诺
罗田移动提供7×24小时技术支持热线，所有维修人员均通过专业认证，严格执行设备消毒规范，确保用户享受安全、高效的家庭宽带服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1349493.html
