官网查询步骤
登录中国移动官方网站查询欠费信息：
- 访问www.10086.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和服务密码完成验证
- 进入”个人中心-费用查询”页面
- 选择”宽带账户”查看详细账单
手机APP操作指南
通过中国移动官方APP查询欠费：
- 打开”中国移动”APP（版本6.0以上）
- 首页点击”账单查询”图标
- 选择”宽带服务”分类
- 展开”费用明细”查看欠费金额
- 支持支付宝/微信在线补缴
客服电话查询
拨打24小时客服热线查询：
- 拨打10086按语音提示选择”宽带服务”
- 按”3″键进入费用查询
- 输入宽带账号末4位验证
- 系统播报当前欠费状态
- 按”0″转人工服务获取明细
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员可打印详细账单并提供缴费凭证。
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