检查物理连接
确认光猫所有指示灯正常后，按以下顺序排查：
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光纤接口是否有明显损伤
- 尝试更换备用网线测试
- 重启光猫并等待5分钟
验证路由器状态
若使用独立路由器，需执行以下检测：
- 登录路由器管理界面
- 检查WAN口连接状态
- 核对PPPoE账号密码
- 查看系统日志中的错误代码
检查IP配置
在计算机端进行网络诊断：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /all - 确认已获取有效IP地址
- 测试网关是否可达
排查DNS问题
通过以下步骤验证DNS解析：
- 使用
nslookup baidu.com测试 - 尝试更换公共DNS地址
- 清除本地DNS缓存
联系网络服务商
若以上步骤均无效：
- 准备光猫SN码和注册信息
- 要求客服检查OLT状态
- 确认是否区域网络故障
重置网络设备
最终恢复方案执行顺序：
- 断开所有设备电源
- 重置光猫至出厂设置
- 重新注册光猫参数
- 逐步接入终端设备
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