查询方式总览
- 官方网站查询
- 24小时客服热线
- 线下营业厅咨询
- 业务受理单查询
官网查询步骤
通过上虞广电官方网站查询的具体流程：
- 访问www.sycatv.com.cn
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”故障报修”子栏目
- 查看页面公示的联系方式
客服热线说明
24小时服务热线提供全天候支持：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障 | 0575-8212**** |
| 电视业务 | 0575-8212**** |
营业厅查询指南
线下营业厅查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 工作日服务时间：8:30-17:30
- 推荐提前电话确认营业时间
故障自查建议
报修前建议先进行基础检查：
- 检查设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器
- 确认网络线缆是否松动
通过多种渠道均可获取上虞广电的故障报修电话，建议用户优先使用官网查询或客服热线，遇到复杂问题时再前往营业厅处理。保留业务受理单上的联系方式可方便后续快速报修。
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