联系方式总览
华数广电宽带提供多渠道服务接入，用户可通过以下方式联系：
- 全国统一客服热线：96171（24小时服务）
- 宽带业务专线：400-8571-717
- 微信公众号：华数广电在线服务
故障报修流程
宽带故障可通过以下步骤快速报修：
- 拨打客服电话进行自助诊断
- 根据语音提示选择故障类型
- 获取维修工单编号
- 等待工程师回访确认
新装宽带办理
安装宽带需准备材料：
- 有效身份证件
- 房产证明/租赁合同
- 预存费用凭证
办理流程：通过官网预约或拨打服务热线登记安装信息。
常见问题解答
- Q: 维修响应时间多久？
- A: 城区2小时内响应，郊区4小时内响应
- Q: 周末能否办理安装？
- A: 支持节假日全天候预约服务
线下服务网点
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 杭州 | 西湖区文三路营业厅 | 8:30-18:00 |
| 宁波 | 鄞州区中兴路服务点 | 9:00-17:30 |
服务承诺
华数广电提供全程数字化服务跟踪，所有业务办理均可通过官方渠道查询进度，确保用户享受透明高效的宽带服务体验。
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