一、转网基本条件
老用户转移动宽带需满足以下条件：
- 原套餐合约已到期或无违约金条款
- 当前手机号已完成实名认证
- 所在区域有移动宽带覆盖
- 无欠费或违规使用记录
二、办理所需材料
需准备身份证原件、手机号码服务密码及以下任一项：
- 近三个月话费账单
- 原宽带解约证明（如有合约）
- 房产证明或租房协议（地址验证）
三、线上/线下办理流程
用户可选择两种方式办理：
- 线上渠道：通过移动APP或官网提交申请，1小时内客服回访确认
- 线下营业厅：携带材料现场办理，30分钟完成审核
四、生效时间与注意事项
成功提交申请后：
- 普通区域24小时内完成安装
- 偏远地区不超过3个工作日
注意事项：原宽带设备需在转网后7日内归还，否则产生扣费。
老用户转移动宽带需满足套餐、区域等条件，材料齐全可当天办理，安装时效根据区域不同控制在1-3日。建议提前通过客服查询覆盖情况，避免延误。
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