一、查询安装电话方式
耿马移动宽带用户可通过以下途径查询安装电话：
- 拨打统一客服热线：10086转宽带专席
- 访问移动官网「服务支持」栏目在线查询
- 前往当地营业厅咨询工作人员
二、安装所需材料准备
申请宽带安装需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 宽带业务受理单编号
- 房屋产权证明或租赁协议
三、安装流程及时效说明
标准安装流程包含：
- 预约登记（1个工作日内响应）
- 线路勘察（预约后24小时内完成）
- 设备安装（确认方案后72小时内完成）
城区用户通常3-5个工作日可完成接通，偏远地区可能延长至7个工作日。
四、常见问题解答
Q: 安装过程中断怎么办？
可致电安装工程师或通过10086提交工单，技术人员将在4小时内响应处理。
耿马移动宽带提供多渠道查询服务，标准安装周期为3-7个工作日。建议用户提前准备材料并保持通讯畅通，遇到问题可通过官方渠道及时反馈。
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