检查网络连接状态
首先确认光猫设备指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 互联网指示灯持续闪烁
若发现异常，请尝试重新插拔光纤接口或重启光猫设备。
验证账户信息准确性
注册失败常见于以下信息错误：
- 宽带账号格式：区号+电话号码
- 初始密码区分大小写
- 服务到期日期验证
建议通过移动营业厅APP核对账户有效性。
设备重启操作指南
标准重启流程：
- 关闭设备电源并断开光纤
- 等待3分钟后重新连接
- 依次启动光猫和路由器
清除浏览器缓存
过期的缓存可能导致注册失败：
- 清除cookie和站点数据
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 客服热线：10086
- 在线客服：移动官网
- 营业厅现场支持
通过系统性的故障排查，90%以上的注册问题可通过设备重启、信息核验等基础操作解决。如遇复杂情况，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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