光猫灯亮却无法上网，如何排查问题？

• 一、检查光猫指示灯状态
• 二、验证路由器配置与连接
• 三、排查IP地址与DNS设置
• 四、检查物理连接与硬件设备
• 五、处理防火墙与安全软件干扰
• 六、联系运营商确认网络状态

一、检查光猫指示灯状态

当光猫指示灯正常但无法上网时，需优先观察各信号灯状态：

• 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁需检查电源适配器
• 光信号灯(LOS)：红灯闪烁说明光纤信号中断，需检查光纤接头或线路
• PON/网络G灯：常亮表示光猫注册成功，闪烁需等待设备自检
• LAN口灯：常亮/闪烁表示网口连接正常，不亮需检查网线

建议拔插光纤接头并重启光猫，观察指示灯是否恢复正常。

二、验证路由器配置与连接

若光猫直连电脑可上网但通过路由器无法连接：

1. 登录路由器管理界面，核对宽带账号密码
2. 检查WAN口是否接入光猫的LAN1端口
3. 尝试更换路由器的DHCP获取模式
4. 重置路由器至出厂设置后重新配置

特殊情况下需解除光猫与路由器的MAC地址绑定。

三、排查IP地址与DNS设置

Windows系统按Win+R输入cmd执行命令：

• ipconfig：检查是否获取到有效IP（非169开头地址）
• ping 114.114.114.114：测试基础网络连通性
• nslookup baidu.com：验证DNS解析是否正常

建议将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8进行测试。

四、检查物理连接与硬件设备

按从光猫到终端的连接路径逐步排查：

使用测线仪检测网线八芯通断情况。

五、处理防火墙与安全软件干扰

临时关闭以下防护功能进行测试：

• 系统防火墙（控制面板→系统和安全）
• 第三方杀毒软件的流量监控功能
• 路由器的IP/MAC过滤规则

企业网络需检查ACL访问控制列表设置。

六、联系运营商确认网络状态

完成上述排查后仍无法解决时：

1. 拨打运营商客服查询宽带是否欠费
2. 报修时提供光猫LOS灯状态代码
3. 配合技术人员进行远程光功率检测

光信号衰减值超过-27dBm需进行光纤熔接修复。

通过”指示灯诊断→硬件检查→配置验证→运营商联动”的四步排查法，可系统性解决光猫灯亮却无法上网的问题。建议优先排除物理连接故障，再逐步验证软硬件配置，最后通过运营商工单获取专业支持。