1. 检查物理连接状态
首先检查光猫各端口的物理连接是否牢固：
- 确保光纤线未弯折或破损
- 确认网线水晶头完全插入端口
- 检查电源适配器是否正常供电
2. 确认端口指示灯状态
不同品牌光猫的指示灯含义可能不同，但通用规则如下：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/慢闪 |
| LAN | 常亮或快闪（有数据传输） |
3. 重启光猫与设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待2分钟后重新通电
- 依次连接计算机/路由器等设备
4. 测试替换网线与端口
使用排除法定位故障源：
- 更换不同网线测试连接
- 尝试连接光猫的其他LAN端口
- 使用其他终端设备验证网络
5. 联系运营商技术支持
若上述步骤无效，可能涉及：
- 光猫硬件故障
- 局端设备问题
- 光纤线路衰减超标
需提供设备型号、SN码及故障现象描述。
通过系统性排查可解决80%的物理端口异常问题。建议定期清理设备散热孔，避免因过热导致硬件损坏。复杂故障应及时联系专业人员处理。
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