故障现象判断
当光猫电源指示灯保持常亮但网络中断时，表明设备供电正常，需排查其他关联指示灯状态。典型场景包括：宽带连接异常但光猫未断电、设备过热未触发断电保护、电源适配器输出功率不足等。
指示灯快速诊断
结合其他指示灯进行交叉验证：
- PON灯熄灭：光猫未成功注册运营商网络，需检查光纤线路或联系运营商
- LOS灯红灯常亮：光纤信号丢失，优先检查接口松动或线路弯折
- LAN灯不亮：网线连接异常，建议更换网线或检查路由器状态
硬件检查步骤
- 断开光猫电源与光纤线，等待2分钟后重新连接
- 使用无水酒精清洁光纤接口金属触点
- 测试电源适配器输出电压（标准值：12V/1A）
- 触摸设备外壳确认温度是否超过45℃
信号传输检测
| 信号状态 | 接收功率(dBm) |
|---|---|
| 正常范围 | -8 ~ -27 |
| 临界值 | -28 ~ -30 |
| 故障阈值 | <-30 |
通过运营商APP查询光衰值，超过-28dBm需检查光纤弯曲半径是否小于5cm。
运营商问题排查
- 登录运营商客户端查询账户状态与区域公告
- 拨打客服热线要求刷新OLT端口数据
- 请求机房远程检测光猫SN码注册状态
预防维护建议
建立设备健康档案：每月清洁光纤接口、季度检测电源适配器、年度更换抗老化光纤跳线。使用金属波纹管保护入户光纤，避免与强电线路并行布设。
电源灯常亮时的网络故障多由信号传输中断或设备过热引发，通过三级诊断法（指示灯状态→硬件检测→运营商验证）可在10分钟内完成80%以上的故障定位。建议用户建立设备维护日志，当年度故障发生超过3次时应申请光猫更换。
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