准备材料清单
办理宽带注销业务前，用户需准备以下核心材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
身份验证材料
根据业务办理规范，需提供有效的身份证明文件：
- 中国大陆居民：第二代身份证
- 港澳居民：港澳居民来往内地通行证
- 外籍人士：护照及居留许可证
设备退还要求
需完整归还中国移动提供的设备：
- 光猫及配套电源线
- 网络机顶盒及遥控器
- 光纤调制解调器（如配备）
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
费用结清证明
办理注销前需确认：
- 结清当月宽带使用费
- 支付设备损坏赔偿金（如适用）
- 退还预存话费余额（可选）
办理方式选择
支持两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 10086客服预约上门回收
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