硬件连接问题
电话线未正确接入光猫的PHONE口是最常见的问题表现：
- 电话水晶头接触不良或氧化
- 分线器连接顺序错误
- 光猫电源适配器供电不稳定
配置参数错误
登录光猫管理界面检查以下配置项：
- SIP服务器地址是否有效
- 语音VLAN设置是否正确
- 鉴权密码是否过期
服务商线路故障
运营商端可能出现的问题包括：
- OLT设备语音模块异常
- 核心网路由配置错误
- IMS平台服务中断
固件版本异常
过时的固件可能导致协议不兼容：
- 检查当前固件版本号
- 对比运营商推荐版本
- 通过TFTP进行安全升级
设备物理损坏
设备本体可能存在的硬件故障：
- 电话接口电路板烧毁
- 防雷模块击穿失效
- 设备过热导致元件脱焊
建议按照先软后硬的原则进行排查：首先检查配置参数和固件版本，其次测试物理连接，最后联系运营商确认线路状态。若设备仍在保修期内，应及时申请售后检测服务。
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