检查物理连接
首先确认光猫的电话线是否插紧。检查电话线接口（通常标注为“PHONE”或“TEL”）是否松动或脱落，重新拔插并确保接触良好。同时检查连接光猫的网线和光纤是否正常，排除外部线路故障。
- 检查电话线是否插入正确的接口
- 确认光纤接头无损坏或弯曲
- 尝试更换备用电话线测试
确认电源状态
观察光猫的电源指示灯是否正常亮起。若电源灯不亮，检查电源适配器是否插紧或插座是否有电。若电源正常但电话灯仍不亮，可能是设备硬件故障。
- 拔插电源适配器
- 更换其他插座测试
- 使用万用表检测适配器输出电压
重启光猫设备
长按光猫电源键10秒以上强制关机，等待1分钟后重新启动。重启后观察电话灯是否恢复正常。此操作可清除临时软件错误或配置冲突。
检查固件或配置
登录光猫管理界面（通常通过192.168.1.1访问），检查电话服务配置是否正确。确认固件是否为最新版本，必要时联系运营商远程更新配置。
| 参数项 | 正常值 |
|---|---|
| SIP服务器地址 | 运营商提供 |
| 鉴权用户名 | 绑定电话号码 |
联系运营商支持
若以上步骤无效，拨打运营商客服热线报修。提供光猫型号、故障现象及已尝试的排查步骤，技术人员可通过远程诊断或上门维修解决问题。
电话灯不亮可能由物理连接异常、电源问题或设备故障导致。通过逐步排查线路、重启设备、检查配置，多数问题可自行解决。若仍无法恢复，及时联系运营商处理。
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