一、通过官方网站查询
登录中国电信广东公司官网（www.gd.189.cn），在首页顶部导航栏选择“宽带服务”>“故障报修”，页面将显示万江地区的专属服务电话。建议提前准备好宽带账号信息以加快查询效率。
二、使用中国电信App
安装并登录“中国电信”官方App，按以下步骤操作：
- 点击首页“宽带”图标
- 选择“故障申报”功能
- 输入绑定的手机号或宽带账号
- 系统将自动显示所在区域报修电话
三、拨打客服热线
直接拨打全国统一客服电话10000，根据语音提示：
- 按“1”选择普通话服务
- 按“3”进入宽带业务
- 按“2”转接人工报修
四、线下营业厅咨询
万江区域主要营业厅信息：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 万江中心营业厅 | 万江路18号电信大厦 |
| 华南摩尔服务点 | 新城社区商业街B区12号 |
五、自助服务平台
关注“广东电信”微信公众号，发送关键词“万江报修”，系统将推送包含联系电话的智能回复，支持一键跳转在线客服通道。
通过官方App和微信公众号可最快获取实时报修电话，紧急情况下建议直接拨打10000号转人工服务。建议用户提前保存本地营业厅电话，以备网络中断时使用。
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