一、检查物理连接与设备状态
首先确认光猫的电源指示灯是否为常亮状态，若未亮则需检查电源插座和适配器是否正常供电。观察光纤接口是否牢固，避免因线路弯折或松动导致光信号传输中断。建议重新插拔光猫与电脑/路由器之间的网线，并确认网口指示灯是否正常闪烁。
二、排查光猫登录界面访问失败
通过浏览器访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1）时，需确保：
- 电脑设置为自动获取IP地址，避免IP地址冲突
- 使用直连光猫LAN1口的网线，绕过路由器进行测试
- 清除浏览器缓存或更换其他浏览器尝试
三、处理常见错误代码
在拨号过程中若出现特定错误代码，可采取以下措施：
- 错误678/651：检查光猫PON灯是否常亮，若未亮需排查光纤线路或联系运营商
- 错误691：核对宽带账号密码是否过期或输入错误，通过运营商App重置密码
- 错误769：检查电脑网卡驱动状态，通过设备管理器重新启用网络适配器
四、光猫复位后的恢复操作
若误按复位键导致登录失败，需准备宽带账号密码重新配置光猫：
- 使用牙签长按复位键10秒恢复出厂设置
- 通过管理界面重新输入运营商提供的PPPoE账号
- 重置Wi-Fi名称和密码，建议与原始设置保持一致
五、联系运营商的专业支持
当光猫注册灯持续闪烁或光衰值超过-27dBm时，需联系装维人员检查光纤链路质量。提供光猫背面的设备序列号和故障现象描述，可加速运营商后台数据下发流程。
光猫登录失败通常由物理连接异常、配置丢失或设备故障引起。通过分层排查法从基础连接到专业检测逐步定位问题，多数情况可通过重启设备、检查账户状态和重新配置参数解决。
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