检查网络连接
首先确认设备已成功连接到华数广电宽带网络：
- 检查网线或Wi-Fi连接状态
- 访问其他网站测试网络通断
- 查看路由器指示灯是否正常
验证账号信息
登录失败可能是凭证错误导致，请依次确认：
- 核对账号大小写及特殊字符
- 检查密码是否过期或修改
- 尝试重置密码后重新登录
检查浏览器设置
浏览器配置可能影响登录流程：
- 清除Cookie和缓存数据
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
重启设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试登录
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打客服热线：96171
- 使用微信公众号在线报修
- 前往线下营业厅检测
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