常见故障概述
光猫无法上网时，通常伴随指示灯异常闪烁或熄灭。常见问题包括光纤信号中断、配置错误、硬件故障或外部网络波动。建议首先观察指示灯状态，再逐步排查。
指示灯状态分析
光猫指示灯是判断故障的关键：
- 电源灯（POWER）：不亮则检查电源线与插座
- 光纤信号灯（PON）：常亮正常，闪烁表示未注册，熄灭需检查光纤接口
- 网络状态灯（LAN）：不亮可能为网线损坏或端口故障
网络连接检查步骤
- 确认光纤线无弯折或松动
- 使用备用网线连接电脑与光猫
- 登录光猫管理界面查看拨号状态
- 测试其他设备能否连接Wi-Fi
光猫重启与恢复
若指示灯异常持续：
- 长按电源键10秒强制重启
- 恢复出厂设置（需重新配置账号密码）
- 更新光猫固件至最新版本
联系技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫型号 | HG8245H |
| 故障代码 | ERROR 678 |
| 运营商账号 | user@isp.com |
通过系统化排查可解决90%的常见故障。优先检查物理连接与指示灯状态，必要时通过重启或恢复配置操作。若问题仍未解决，建议联系运营商获取专业支持。
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