故障现象描述
近期胜利镇用户反映移动宽带频繁出现网络闪断现象，平均每日断线2-3次，单次故障持续5-30分钟不等，严重影响在线办公和视频娱乐体验。
三大核心原因
- 基站超负荷：镇中心用户密度达300户/基站
- 线路老化：2018年铺设的光缆损耗率达12%
- 施工干扰：地铁延伸段工程导致7处管线受损
用户自助处理指南
- 重启设备：先关光猫电源，等待3分钟后重启
- 检查连接：确认光纤接头无松动或弯折
- 信号检测：使用运营商官方APP进行线路诊断
若持续断网，请立即拨打24小时服务热线：955XX，技术团队承诺2小时内响应。
运营商维护计划
预计2024年Q1完成以下升级：
- 新增3个分布式基站
- 更换8公里主干光缆
- 部署AI网络监控系统
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