一、检查物理连接状态
首先观察光猫指示灯状态：电源灯常亮、光信号灯熄灭、PON灯常亮、LAN口灯闪烁为正常状态。若光信号灯亮红灯，需检查光纤是否弯折超过90度或存在断裂。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮 |
| 光信号 | 熄灭 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
建议操作：
- 重新插拔光纤接头和网线两端
- 更换网线测试，确认水晶头接触良好
- 尝试连接光猫其他LAN口（优先使用LAN1）
二、验证光猫工作模式
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查internet连接是否绑定在正在使用的LAN口。在桥接模式下，部分运营商默认仅开放LAN1口用于上网。
关键检查点：
- 确认连接模式为路由或桥接
- 检查VLAN绑定状态
- 验证TR069通道是否正常
三、排查IP地址冲突
当光猫与电脑IP处于同网段时（如均为192.168.1.x），会导致网络冲突。建议操作：
- 断开所有设备连接，仅保留电脑直连光猫
- 将电脑设置为自动获取IP地址
- 在命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew
四、检测宽带拨号状态
在桥接模式下需手动创建宽带连接：
- 打开网络设置新建PPPoE连接
- 输入运营商提供的账号密码
- 观察错误代码（如678/651提示物理层故障）
若出现错误691，需确认账号是否欠费或绑定手机停机。
五、系统级网络诊断
执行网络协议栈重置：
netsh int ip reset
netsh winsock reset检查设备管理器中的网卡驱动状态，必要时更新驱动程序。通过Ping命令测试网关连通性：
ping 192.168.1.1 -t通过分层排查法，从物理连接、设备配置到系统设置逐步验证。建议优先检查光猫指示灯状态和LAN口绑定情况，约75%的故障可通过重新插拔线缆和重置网络配置解决。
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