一、退宽带流程概述
在胶州移动大厅办理宽带退订业务，需提前预约并携带完整材料至线下营业厅办理。流程包括提交申请、设备归还、费用结算三个主要环节。
二、必备材料清单
办理退宽带业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、身份验证材料
开户人需携带本人有效身份证原件，若委托他人代办，还需提供：
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
四、设备退还要求
需完整归还移动提供的设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 网络机顶盒（如已领取）
- 配套网线及分光器
五、费用结算说明
工作人员将核算以下费用：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清月租 | 按实际使用天数计算 |
| 设备赔偿费 | 设备损坏或遗失时收取 |
六、注意事项
建议提前3天致电10086确认账户状态，退订后保留业务回执单至少6个月。合约期内退订可能产生违约金。
准备齐全材料并了解退订流程，可高效完成宽带退订业务。建议提前备份个人数据并检查设备完整性，避免产生额外费用。
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