故障背景
自本月15日起，胶州市多个区域移动宽带用户持续反映网络中断问题。据运营商公告显示，故障涉及3个核心交换节点，影响范围覆盖12个居民小区及商业区。
原因分析
经技术团队排查，主要故障原因包括：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 极端天气导致设备异常
- 区域网络拓扑结构复杂
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 老城区 | 3,200户 |
| 开发区 | 1,800户 |
用户影响
持续性断网已造成：
- 居家办公人员工作受阻
- 在线教育课程中断
- 智能家居设备集体离线
解决进展
移动公司已启动应急方案：
- 组建30人抢修专班
- 调配卫星通信车应急
- 建立临时服务受理点
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