一、安装前准备工作
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 准备身份证原件及复印件
- 确保入户线路接口位置可用
二、预约与确认流程
用户可通过以下方式预约安装：
- 拨打客服热线登记信息
- 线上平台提交安装申请
- 等待工作人员48小时内回电确认
三、安装人员上门步骤
工程师上门后按标准化流程操作：
- 检查光纤入户线路
- 安装光猫及路由器
- 测试网络信号强度
| 项目 | 时间 |
|---|---|
| 基础安装 | 30-60分钟 |
| 复杂布线 | 1-2小时 |
四、设备调试与验收
安装完成后需进行：
- 网速稳定性测试
- 设备使用指导
- 服务满意度确认
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 是否需要额外收费？
- 能否自主选择安装时间？
- 后期维护如何申请？
脉旺移动宽带安装流程经过标准化设计，普通家庭用户平均耗时约1.5小时即可完成，专业人员会全程指导设备使用，整体复杂度属于行业常规水平。
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