检查网络连接状态
首先确认光猫与路由器之间的物理连接正常。检查网线是否牢固插入设备LAN口，观察指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 互联网指示灯持续闪烁
重启设备恢复设置
按照正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试登录
验证账号密码准确性
确认输入的管理员账户信息正确，注意区分大小写：
| 设备型号 | 用户名 | 初始密码 |
|---|---|---|
| HG8245 | telecomadmin | admintelecom |
| EG8145X6 | useradmin | nE7jA%5m |
排查防火墙冲突
临时关闭计算机防火墙进行测试：
- Windows系统：通过控制面板关闭Windows Defender防火墙
- MacOS系统：在系统偏好设置中停用防火墙
更新固件版本
访问设备厂商官网检查固件更新：
- 登录设备管理界面
- 导航至「系统工具」→「固件升级」
- 选择已验证的官方固件文件
联系网络运营商
若上述方法均未解决问题，请准备以下信息联系运营商：
- 设备背面的SN序列号
- 宽带账号认证信息
- 故障现象截图
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