光猫突发崩溃，网络中断如何紧急应对？

• 1. 快速重启光猫与路由器
• 2. 检查设备指示灯状态
• 3. 排查物理线路连接
• 4. 联系运营商远程诊断
• 5. 数据备份与预防措施

1. 快速重启光猫与路由器

当网络突然中断时，应首先断开光猫和路由器的电源插头，等待30秒后按顺序重新连接设备。建议先接通光猫电源，待其PON指示灯稳定后(约2分钟)，再启动路由器。此操作可清除设备缓存，修复因短暂信号冲突导致的断网问题。

2. 检查设备指示灯状态

观察光猫面板指示灯判断故障类型：

• 电源灯不亮：检查电源适配器与插座连接
• LOS红灯闪烁：光纤信号中断，需检查线路
• PON灯异常：运营商机房通信故障

3. 排查物理线路连接

按顺序检查以下关键节点：

1. 光纤接口是否松动，使用酒精棉清洁端口
2. 网线两端是否牢固连接光猫LAN口与路由器WAN口
3. 光纤线是否出现90°弯折或挤压变形

4. 联系运营商远程诊断

通过运营商APP或客服热线提供宽带账号后，可获取专业支持：

• 远程检测光猫光衰值(正常范围-8dBm至-27dBm)
• 查询区域网络故障公告
• 在线重置宽带配置参数

5. 数据备份与预防措施

建议定期记录光猫背面的LOID认证码、VLAN ID等关键参数，避免复位后需等待运营商上门配置。将设备放置于通风环境，避免高温导致元件老化。

结论：遭遇光猫故障时，应遵循”重启设备→检查指示灯→排查线路→远程协助→现场维修”的处置流程。保持设备清洁与参数备份可显著降低断网风险。