光猫突发断网，如何排查故障根源？

基础状态检查

遇到光猫断网时，首先应检查宽带账号是否欠费。运营商通常在欠费12小时内实施断网措施，可通过官方APP或客服热线查询状态。确认费用正常后，执行设备重启操作：

1. 关闭光猫和路由器电源
2. 等待30秒后重新通电
3. 观察指示灯进入稳定状态（约需3分钟）

此操作能解决80%以上的偶发断网问题，注意避免误触reset键导致配置丢失。

光猫指示灯诊断

不同品牌光猫的指示灯设计存在差异，但核心信号灯遵循通用规则：

• PON/宽带灯：常亮表示正常，熄灭需检查光纤链路
• LOS信号灯：红色闪烁表明光信号丢失，需检查入户光纤
• LAN网口灯：持续不亮需更换网线测试

特殊状态如注册灯频繁闪烁，可能意味着光衰超标或数据配置异常，需专业人员检测。

光纤物理链路检测

光纤对弯折极其敏感，排查时应注意：

1. 检查SC/APC接头是否完全插入且无灰尘
2. 沿线路走向排查，确保无90°直角弯折
3. 使用手电筒照射光纤观察折痕反光

入户段光纤受损需联系运营商，室内部分可尝试重新熔接或更换跳线。

设备供电系统测试

电源异常占故障总量的20%，建议按序检测：

• 测量插座电压（正常范围210-230V）
• 替换电源适配器测试输出稳定性
• 检查DC接口根部是否接触不良

老旧小区建议使用带滤波功能的排插，避免电压波动导致设备异常。

设备故障处理方案

当排除外部因素后，需考虑设备本体问题：

1. 4年以上设备优先更换光模块
2. 检测主板电容是否鼓包
3. 尝试重新注册设备SN码

运营商设备可申请免费更换，自购设备需注意兼容性认证标志。

系统化排查应遵循”先软后硬、先外后内”原则，从费用状态、物理连接到设备本体逐层检测。保留最后一次正常使用时的网络配置记录，可大幅缩短故障定位时间。当自主排查无效时，建议及时通过运营商官方渠道报修。