检查基础连接
当光猫指示灯异常时，首先确认：
- 电源线是否松动
- 网线接口是否插牢
- 光纤线是否弯折超过90度
重启设备操作
正确重启步骤：
- 完全断电等待2分钟
- 先启动光猫，待PON灯常亮
- 再启动路由器设备
光纤状态检测
观察光纤接口是否存在以下问题：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 红色闪光 | 联系运营商检修 |
| 接口有灰尘 | 使用专用清洁工具 |
后台管理检查
通过192.168.1.1访问管理界面时：
- 核对WAN口连接状态
- 检查是否获取到公网IP
- 验证PPPoE账号密码
联系运营商
当自主排查无效时，需准备：
- 光猫设备型号
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
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