服务现状概述
自贡移动作为本地主要通信运营商，近年持续推进宽带与电话网络建设。根据2023年公开数据显示，城区覆盖率已达98.7%，但在城乡结合部及偏远山区仍存在服务争议。
覆盖盲区定义
通信盲区指持续无法满足以下基本服务的区域：
- 宽带下载速率＜1Mbps
- 电话信号强度＜-110dBm
- 全年服务中断＞72小时
用户反馈分析
通过收集12345热线投诉数据，主要问题集中在：
- 大安区青龙湖周边频繁断网
- 荣县双石镇宽带接入困难
- 富顺县琵琶镇信号波动明显
| 区域 | 投诉量 |
|---|---|
| 大安区 | 127件 |
| 荣县 | 89件 |
技术检测方法
建议用户通过以下步骤自查：
- 使用*#*#4636#*#*调出工程模式
- 记录RSRP信号强度值
- 通过speedtest.cn进行宽带测速
解决措施建议
运营商已公布的改进方案包括：
- 2024年新建12个农村基站
- 推广光纤到户改造计划
- 设立专项投诉处理通道
自贡移动服务整体覆盖良好，但受地形因素和基建进度影响，仍存在特定区域的服务盲区。建议用户通过官方渠道反馈具体位置，配合运营商逐步完善网络建设。
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