一、自贡移动宽带退订准备材料
办理退订前需准备以下材料：用户身份证原件、宽带开户合同（如有）、光猫及路由器设备（若合约包含设备租用条款）。建议提前拨打10086确认账户状态与违约金信息。
二、线上退订操作流程
通过中国移动APP办理退订：
- 登录“中国移动”APP，进入“我的宽带”页面
- 选择“业务退订”选项，输入宽带账号
- 上传身份证正反面照片并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至自贡移动营业厅：
- 五星街主营业厅：自流井区五星路188号
- 汇东新区服务点：汇川路666号
现场填写《宽带业务终止申请表》，设备检测完成后签署退订确认单。
四、退订注意事项
需特别注意：合约期内退订可能产生违约金，退费周期一般为15个工作日，逾期未归还设备将扣除押金。建议保留退订回执单至少6个月。
五、常见问题解答
Q：宽带未到期能否退订？
A：需支付合约剩余期限30%的违约金。
Q：退订后何时断网？
A：确认退订后48小时内完成断网操作。
自贡移动宽带退订可通过线上线下两种方式办理，建议用户提前核对合约条款并备齐材料。若遇系统故障或流程疑问，可拨打0813-95598联系本地客服专线。
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